Política de Cambios

En Muse queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso ofrecemos la posibilidad de realizar cambios o devoluciones bajo las siguientes condiciones.

1. Plazo para Solicitar Cambios

Puedes solicitar un cambio de producto o devolución del mismo dentro de los 15 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido. Después de este período, no podremos procesar el cambio.

2. Condiciones para Realizar un Cambio/Devolución

Para que tu solicitud sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar en su estado original, sin signos de uso.
• Contar con el embalaje original y todos los accesorios.
• Presentar el recibo o comprobante de compra.

3. Exclusiones

No aceptamos cambios para los siguientes productos:

• Productos en oferta o liquidación.
• Productos que no cumplen con nuestras políticas de higiene y seguridad.

4. Procedimiento para Solicitar un Cambio

Para solicitar un cambio, sigue estos pasos:

1. Contacta a nuestro equipo de servicio al cliente a través de nuestro WhatsApp +5491149164538 y proporciona tu número de pedido y el motivo del cambio.
2. Recibirás instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto.
3. Envía el producto de vuelta a la dirección indicada en las instrucciones recibidas.

5. Costos de Envío

Los gastos de envío para el retorno del producto correrán por tu cuenta, salvo en casos donde el cambio sea por un error nuestro o un producto defectuoso.

6. Reembolsos

Una vez que recibamos el producto y confirmemos que cumple con nuestras políticas, procederemos a realizar el cambio o reintegro.

Saludos! Muse <3